Kinderziektes bij nieuwe modellen, deel 1: geteste refurbished apparaten zijn een veiligere en duurzamere keuze

Een nieuw apparaat komt op de markt. Een paar weken later erkent de fabrikant een defect. Een model dat al langer op de markt is, is door duizenden mensen jarenlang gebruikt. Daardoor kun je nagaan welke defecten zijn opgedoken en welke de fabrikant heeft verholpen. Bij een gloednieuw apparaat ontbreekt die gebruiksgeschiedenis. Misschien betaal je bij aankoop minder voor het model dat al langer te koop is, maar over meerdere jaren kan het je toch meer kosten dan een nieuw apparaat.

De gebruiksgeschiedenis van het model vervangt geen controle van het exemplaar dat je koopt. Bij refurbed betekent refurbished dat een professional het exemplaar opnieuw heeft getest, schoongemaakt en opgeknapt. Dat exemplaar beschermt je alleen tegen een defect dat rond de lancering aan het licht kwam als het defect bij dit exemplaar is verholpen, of als een professional het defect kan opsporen met een test die het exemplaar heeft doorstaan. Een algemeen label met “getest” bewijst niets over een defect waarop niemand heeft getest. Koop je een model dat al langer op de markt is in plaats van een nieuw apparaat en gebruik je het jarenlang, dan hoeft er minder te worden geproduceerd en bespaar je CO₂.

Twaalf gedocumenteerde defecten die rond productlanceringen aan het licht kwamen, laten zien hoe vroege hardwareproblemen ontstaan, wat ze aan materialen, CO₂ en geld kosten en wat je vóór aankoop moet controleren.

Vroege defecten hebben uiteenlopende oorzaken en wijzen dus niet altijd op een overhaast ontwerp. Een kunststof band scheurt, een condensator wordt verkeerd om gemonteerd, een koeler of stroomaansluiting raakt oververhit, een partij apparaten mist een deel van de hardware voor grafische weergave of een kaartlezer valt uit. Al deze problemen komen voor in de twaalf gedocumenteerde gevallen hieronder. Alle twaalf gevallen gaan over in serie geproduceerde apparaten die al te koop waren en bij klanten terecht waren gekomen. Het gaat niet om prototypes, exemplaren voor recensenten of testexemplaren.

Zelfs met tests vóór de lancering vind je niet ieder zeldzaam defect. Neem een defect dat bij 1 op de 10.000 exemplaren voorkomt, ofwel 0,01%. Herkent de test het defect altijd, dan heb je bij 10.000 willekeurig gekozen exemplaren ongeveer 63% kans om minstens één getroffen exemplaar te vinden. Bij 30.000 exemplaren stijgt die kans tot ongeveer 95%. Worden er tien miljoen exemplaren verkocht, dan zijn nog altijd 1.000 apparaten getroffen. Dit zijn berekeningen, geen werkelijk defectpercentage van een fabrikant. Apple schrijft in een publicatie uit 2024 over de levensduur van zijn producten dat het bedrijf jaarlijks tienduizenden prototypes test. Dat cijfer geldt voor het hele bedrijf; hoeveel testexemplaren er per model zijn, vermeldt de publicatie niet.

Bij de inschatting van een vroeg defect tellen twee dingen mee: hoelang het model al op de markt is en hoelang het afzonderlijke exemplaar is gebruikt. Die twee haal je gemakkelijk door elkaar.

Tijd sinds de lancering laat zien hoelang een model al te koop is. Hoe langer dat zo is, hoe groter de kans dat eventuele defecten bekend zijn en het ontwerp of de productie inmiddels is aangepast. Elk merk heeft zijn eigen releasecyclus.

Gebruiksduur zegt hoeveel een afzonderlijk exemplaar is gebruikt en hoeveel slijtage het heeft opgelopen.

Een exemplaar van een twee jaar oud model kan bijna ongebruikt zijn, terwijl een geretourneerd exemplaar van een pas verschenen model al intensief is gebruikt. Een exemplaar van een model dat al langer te koop is, is dus niet per se versleten. Bij een ouder exemplaar is een defect uit de eerste productierun ook niet automatisch verholpen.

Een kabel in een afgewerkt product kost weinig. Maar vervangen is een ander verhaal: iemand moet het product inspecteren en openen, een nieuw samenstel plaatsen, het product weer sluiten en opnieuw testen. De materiaalkosten van de kabel zijn maar een klein deel van de rekening.

Bij een defect dat al bij de lancering aanwezig is, stapelen de kosten zich op. Eerst zijn er vervangende onderdelen nodig. Daarna moet het product worden geopend, gerepareerd, gekalibreerd en getest. Bij de logistiek gaat het om het ophalen, verpakken, vervoeren en opslaan van het geretourneerde product, plus het opnieuw verzenden ervan. Ingenieurs hebben tijd nodig om de oorzaak te achterhalen en soms van leverancier te wisselen of een productiemiddel aan te passen. Een deel van het materiaal kan niet veilig worden hergebruikt. Ook klantenservice en compensatie kosten geld, net als de marge die verloren gaat terwijl de verkoop stilligt. Voor elk nieuw onderdeel moeten bovendien extra grondstoffen worden gewonnen en verwerkt.

Een rekenvoorbeeld maakt duidelijk om welke bedragen het gaat. De bedragen in Amerikaanse dollars zijn aannames, geen cijfers uit de boekhouding van een bedrijf. Een kleine hardwarereparatie kost in dit voorbeeld 3 dollar aan onderdelen, 17,50 dollar aan service en tests en 25 dollar aan logistiek. Samen is dat 45,50 dollar per exemplaar. De onderdelen maken daarvan slechts ongeveer 7% uit. Bij totale kosten van 26 tot 65 dollar per exemplaar komt de rekening voor 10.000 exemplaren uit op ruwweg 0,26 tot 0,65 miljoen dollar, nog zonder de kosten voor ingenieurswerk en compensatie.

Met dezelfde aannames kost het vervangen van een module, een complexe printplaat of een heel apparaat ongeveer 65 tot 1.010 dollar per exemplaar. Hoeveel van het oorspronkelijke product bruikbaar blijft, hangt af van hoe eenvoudig het defecte onderdeel te bereiken en te repareren is en hoe groot het te vervangen samenstel is.

Ter vergelijking: op basis van een demontage schatte Counterpoint Research in 2023 de onderdelen van een iPhone 14 Pro Max (128 GB) op ongeveer 464 dollar. Assemblage, verzending, ontwikkeling en winst zijn niet meegenomen in die onafhankelijke schatting. Over de kosten van een reparatie zegt die niets.

Openbare meldingen en jaarstukken bevatten concrete cijfers over drie gevallen: twee van de eerder besproken defecten en daarnaast de GoPro Karma. Elk cijfer heeft wel zijn beperkingen.

Bambu Lab A1-printers: In een melding van de Amerikaanse Consumer Product Safety Commission uit juni 2024 ging het om ongeveer 12.800 printers die in de Verenigde Staten voor 400 tot 560 dollar waren verkocht. Eigenaren konden hun geld terugkrijgen of het verwarmde printbed en de kabel laten vervangen. De fabrikant geeft een gewicht van 8,3 kg per printer op; samen wegen de betrokken printers daarmee ongeveer 106 ton. Ze moesten worden gerepareerd, maar dat gewicht is geen maat voor de hoeveelheid afval. Als iedere eigenaar de genoemde verkoopprijs terug had gekregen, zou het totaal op 5,12 tot 7,17 miljoen dollar zijn uitgekomen. Dat is een extreem hypothetisch scenario, geen overzicht van de werkelijke uitgaven.

ASUS ROG Maximus Z690 Hero-moederborden: De openbare terugroepmelding ging over ongeveer 10.000 moederborden met een vermelde prijs van ongeveer 600 dollar per stuk. Volgens de melding kon een verkeerd om gemonteerde condensator oververhitting of smelten veroorzaken. Op basis van die prijs zouden de borden samen een winkelwaarde van ongeveer 6 miljoen dollar hebben. Dat zijn niet de productiekosten van de borden en ook niet de kosten van de terugroepactie.

GoPro Karma-drone: In het jaarverslag over 2017 meldde GoPro dat kostenposten voor de voorraad en inkooporders van de Karma en bijbehorende accessoires de brutomarge met 180 basispunten verlaagden, oftewel 1,8 procentpunt. Bij een omzet van ongeveer 1,18 miljard dollar komt dat neer op ruwweg 21 miljoen dollar aan misgelopen brutowinst. Het gaat om een indicatie van de financiële omvang van het Karma-productprogramma, niet om de kosten van de terugroepactie in november 2016 of het totaal aan terugbetalingen. Het cijfer is ook geen maat voor de hoeveelheid vernietigd materiaal.

Er is geen openbare dataset die voor alle twaalf gevallen laat zien wat de uiteindelijke kosten waren, wat er met het materiaal is gebeurd en hoeveel retouren zijn afgehandeld. Productprijzen of aantallen getroffen apparaten bij elkaar optellen zou daarom een schijn van nauwkeurigheid wekken.

Sommige defecten veroorzaken al afval voordat een apparaat de klant bereikt. Fabrikanten meten met de productieopbrengst welk deel van de exemplaren de productiestappen doorstaat. De opbrengst bij de eerste doorgang is het aandeel dat een stap zonder nabewerking doorstaat. Na geslaagde nabewerking kan de uiteindelijke opbrengst hoger liggen. Geen van beide percentages is een uitvalpercentage na verkoop.

Een rekensom laat zien waarom die opbrengst ertoe doet. Stel dat elke productiepoging 500 dollar kost, mislukte exemplaren niets waard zijn en het doel 100.000 goede exemplaren is. Bij een uiteindelijke opbrengst van 98% vergt dat ongeveer 102.041 pogingen. De kosten komen dan uit op 510,20 dollar per goed exemplaar, ofwel ruwweg 1,02 miljoen dollar extra in totaal. Is de opbrengst 95%, dan kost elk goed exemplaar 526,32 dollar en bedragen de extra kosten 2,63 miljoen dollar. Bij 90% is dat 555,56 dollar per goed exemplaar en 5,56 miljoen dollar extra in totaal. Het gaat om rekenscenario’s, niet om gemeten productieopbrengsten van de genoemde producten.

Het aandeel exemplaren dat opeenvolgende productiestappen zonder nabewerking doorstaat, neemt met elke stap af. Slaagt bij elk van vier stappen 98% van de exemplaren, dan doorstaat ongeveer 92,2% alle vier zonder nabewerking. Bij de overige 7,8% moet worden beoordeeld of nabewerking mogelijk is of dat de exemplaren moeten worden afgeschreven. Dat is dus niet automatisch afval. Een strenge eindcontrole levert bovendien meer geregistreerde afkeuringen op, terwijl de kwaliteit van de producten die de fabriek verlaten juist verbetert. Een hoog aantal afkeuringen zegt op zichzelf niets over hoeveel apparaten bij klanten uitvallen.

Boekhoudcijfers laten kosten zien, geen kilo’s. Volgens Intels jaarverslag over 2025 waren de voorzieningen voor voorraden 878 miljoen dollar hoger dan in 2024. Dat kwam vooral door kosten voor producten die Intel maakte toen het de productie met het Intel 18A-proces begon op te schalen. In zo’n beginfase kan de productie een fabrikant meer kosten dan de producten opleveren. Hoeveel materiaal er is afgeschreven, blijkt niet uit dit cijfer.

Voor refurbishers geldt dezelfde rekensom: 1.000 geretourneerde apparaten leveren niet vanzelf 1.000 verkoopbare exemplaren op.

Dat kan op vier manieren, maar de mate van bescherming verschilt. Alleen de eerste twee richten zich rechtstreeks op een specifiek defect.

Een gedocumenteerde correctie: Het exemplaar heeft een aangepast moederbord, een nieuwe kabel of een gewijzigde behuizing gekregen, of er is een andere oplossing toegepast. Dat biedt de sterkste bescherming, mits de oplossing werkt.

Een test voor het specifieke defect: Een controle spoort het defect op, waarna het exemplaar ter reparatie gaat. Nvidia adviseert om rechtstreeks te controleren of er renderunits ontbreken: tel ze en vergelijk het aantal met de specificaties.

Een model dat al langer op de markt is: Van zo’n model zijn waarschuwingen en servicemeldingen openbaar. Mogelijk kun je ook nagaan of de productie inmiddels is aangepast. Nieuwe voorraad van hetzelfde model heeft dat voordeel ook. De oorspronkelijke Samsung Galaxy Fold laat zien waarom wachten op een aantoonbaar aangepaste versie zinvol kan zijn. In april 2019 traden de problemen op bij exemplaren voor recensenten, nog voordat het model aan consumenten werd verkocht. In de opnieuw ontworpen versie waren de schermbescherming en de constructie rond het scharnier aangepast. Uit die vroege problemen valt niet af te leiden hoe vaak vouwbare telefoons later in hun levensduur uitvallen.

Eerder gebruik dat zwakke exemplaren eruit filtert: Sommige vroege defecten komen tijdens het eerste gebruik aan het licht. De exemplaren die overblijven, lopen intussen wel slijtage op en hun voorgeschiedenis is onbekend. Het betrouwbaarheidshandboek van NIST beschrijft vroege uitval, een periode van normaal gebruik en latere slijtage als de zogenoemde badkuipcurve. Dat helpt verklaren waarom selectie kan werken, maar bewijst niet dat elk product die curve volgt of waar een afzonderlijk exemplaar zich daarop bevindt.

Al met al kan de kans op één bekend defect uit de eerste productierun bij een gecorrigeerd en goed getest exemplaar kleiner zijn dan bij een exemplaar waarbij dat defect niet is verholpen. Dat betekent niet dat de totale kans op uitval lager is dan bij een vergelijkbaar nieuw apparaat dat ook is gecorrigeerd. Evenmin toont onderzoek aan dat refurbished producten in alle gevallen betrouwbaarder zijn. Voor hun eigen gecertificeerde refurbishedprogramma’s noemen fabrikanten functietests, originele onderdelen waar nodig en een beperkte garantie. Dat zijn toezeggingen, geen gemeten uitvalpercentages.

Een geslaagde test is nuttig, maar zegt minder dan je misschien denkt. Stel dat 5% van de binnenkomende exemplaren één bepaald defect heeft en de controletest nooit een goed exemplaar afkeurt. Spoort de test geen defect exemplaar op, dan heeft nog steeds 5,00% van de exemplaren die de test doorstaan het defect. Vindt de test de helft van de defecte exemplaren, dan daalt dat aandeel tot 2,56%. Spoort de test 90% op, dan is het 0,52%; bij 99% is het nog 0,053%. Dit zijn rekenvoorbeelden, geen percentages die bij refurbished producten zijn gemeten. Ze gaan over één defect direct na de controle, niet over alle problemen die later kunnen ontstaan.

Een label met “volledig getest” zegt over een specifiek defect dus alleen iets als de test dat defect kan opsporen. Een schermtest kan dode pixels opsporen, maar niet voorspellen of het scherm jarenlang bestand is tegen scheuren. Met een opstarttest stel je niet vast of het apparaat het voorgeschreven aantal renderunits heeft, de opslag bij langdurige belasting stabiel blijft of een interne veiligheidskabel in goede staat is.

Zelfs als een apparaat een goed ontworpen test doorstaat, heeft die uitslag zijn beperkingen. In een publicatie uit 2021 in IEEE Access wijzen Hazelwood en Pecht erop dat de gebruiksgeschiedenis van een apparaat onbekend kan zijn en onderdelen langdurig belast kunnen zijn geweest. Ook een controle tijdens refurbishment met alleen de uitslag “geslaagd” of “afgekeurd” heeft volgens hen beperkingen. Een nieuwe batterij maakt soldeerverbindingen, aansluitingen, schermmodules en chips niet automatisch nieuw. Reparaties roepen bovendien vragen op. Zijn de juiste onderdelen gebruikt en is het werk goed uitgevoerd? Is het apparaat daarna gekalibreerd, weer goed afgesloten en tot slot gecontroleerd?

Een beoordeling van de uiterlijke staat geeft op die vragen geen antwoord: ze beschrijft hoe het product eruitziet, niet of een terugroepactie is afgehandeld of hoe versleten het vanbinnen is. In de productvoorwaarden lees je wat de verschillende conditieklassen betekenen.

Bij een defect dat de veiligheid raakt, is documentatie waaruit blijkt dat de vereiste maatregel is uitgevoerd onmisbaar. Een gewone functietest vervangt die documentatie niet. Een geretourneerd product waarvoor een terugroepactie nog niet is afgehandeld, moet eerst het correctieproces doorlopen voordat het te koop mag worden aangeboden.

Vier onderzoeken leveren het grootste deel van de onderbouwing. Elk kent zijn beperkingen.

ADEME: Het Franse milieuagentschap vergeleek de milieu-impact van refurbished producten met die van nieuwe equivalenten, per gebruiksjaar. Voor refurbished smartphones lag die 64 tot 87% lager, voor tablets 46 tot 80% en voor zowel laptops als desktopcomputers 43 tot 97%. De bandbreedtes gelden voor verschillende soorten milieu-impact en uiteenlopende doorgerekende scenario’s; ioniserende straling valt erbuiten. Daaruit volgt dus geen vermindering van de CO₂-voetafdruk die overal geldt. In een toelichting uit 2022 schatte ADEME ook de besparing per gebruiksjaar van een refurbished apparaat. Voor een smartphone ging het om ongeveer 76,9 kg minder gewonnen grondstoffen en een vermindering van de klimaatimpact met ongeveer 24,6 kg CO₂e. Voor een tablet was dat ongeveer 80 kg minder gewonnen grondstoffen en een vermindering van de klimaatimpact met ongeveer 20 kg CO₂e. Voor een laptop ging het om ongeveer 127 kg minder gewonnen grondstoffen en een vermindering van de klimaatimpact met ongeveer 27 kg CO₂e. Dit zijn berekende besparingen in de fasen vóór gebruik, geen metingen van het gewicht van een apparaat.

Fraunhofer Austria: Voor een onderzoek uit 2023 in opdracht van refurbed berekende Fraunhofer Austria de CO₂-voetafdruk van de iPhone 11 op ongeveer 72 kg CO₂ voor een nieuw exemplaar en ongeveer 15,7 kg voor een refurbished exemplaar. Dat is ruwweg 78% minder. De uitkomst is gebaseerd op een model, niet op een controle van een specifieke advertentie of aankoop.

Het Joint Research Centre: In de doorgerekende Europese scenario’s van een levenscyclusonderzoek onder leiding van het Joint Research Centre van de Europese Commissie daalt de CO₂-voetafdruk van een smartphone met 23 tot 30% als je hem drie jaar gebruikt in plaats van twee. De winst was het grootst wanneer elk hergebruikt apparaat een nieuw exemplaar verving.

Een onderzoek van januari 2026 in Communications Earth & Environment: Op basis van Amerikaanse enquêtegegevens schatten de onderzoekers dat per verkochte tweedehands smartphone gemiddeld 0,40 nieuwe apparaten minder werden verkocht. Volgens hun schatting lag de jaarlijkse CO₂-voetafdruk 34% lager bij manieren van kopen en gebruiken die smartphones langer in omloop houden. Een kortere gebruiksduur deed bijna de helft van de mogelijke winst teniet. Het gaat om schattingen voor tweedehands smartphones in de Verenigde Staten, niet om cijfers die overal gelden.

Een literatuuronderzoek naar vijftien studies, verschenen in 2026 in het Journal of Remanufacturing, vond aanzienlijke milieuvoordelen. Niet alle onderzoeken namen echter dezelfde fasen van de levensduur mee. Zeven lieten de impact tijdens het gebruik van het apparaat buiten beschouwing. refurbed licht de eigen aanpak toe op de duurzaamheidspagina.

Een refurbished apparaat voorkomt de impact van de productie van een nieuw exemplaar alleen als het een nieuwe aankoop vervangt. Een refurbished aankoop vervangt gemiddeld minder dan één nieuwe aankoop, want niet iedereen zou anders een nieuw apparaat hebben gekocht. Neem een rekenvoorbeeld met ronde getallen. De productie en levering van een nieuw apparaat veroorzaken 100 kg CO₂e aan uitstoot, tegenover 10 kg CO₂e voor het refurbishen van een apparaat. Tijdens het gebruik is de impact van beide apparaten gelijk. Vervangt het refurbished apparaat één nieuwe aankoop, dan scheelt dat 90 kg CO₂e. Vervangt een refurbished aankoop gemiddeld een halve nieuwe aankoop, dan is de besparing 40 kg CO₂e. Bij een vervangingsgraad van 0,4 is dat 30 kg CO₂e, bij 0,2 nog 10 kg CO₂e en bij 0,1 niets. Wordt er geen nieuwe aankoop vervangen, dan komt er 10 kg CO₂e bij.

De waarde van 0,4 komt uit een Amerikaanse schatting uit 2026 voor tweedehands telefoons. In dit rekenvoorbeeld is het één mogelijke vervangingsgraad, geen regel die voor elk product geldt.

Hoelang een apparaat meegaat, kan voor de berekening evenveel uitmaken als de vraag of het een nieuwe aankoop vervangt. Stel dat een nieuw apparaat over vier gebruiksjaren in totaal 100 eenheden milieu-impact heeft. Dat is 25 eenheden per jaar. Een refurbished apparaat met een totale impact van 20 eenheden komt uit op ongeveer 6,7 eenheden per jaar bij drie jaar gebruik, 20 per jaar bij één jaar en 40 per jaar bij zes maanden. Om per jaar onder de 25 eenheden van het nieuwe apparaat te blijven, moet het refurbished apparaat langer dan ongeveer 0,8 jaar meegaan. Verschillen in milieu-impact tijdens het gebruik van beide apparaten blijven buiten beschouwing.

ADEME waarschuwt dat een refurbished laptop zelfs een grotere milieu-impact kan hebben dan een nieuw apparaat dat vijf jaar wordt gebruikt. Dat kan gebeuren als het scherm, het geheugen en de opslag bij het refurbishen grotendeels door nieuwe onderdelen moeten worden vervangen, terwijl de laptop daarna maar een korte tijd extra meegaat.

Bij apparaten die veel stroom verbruiken, telt ook de milieu-impact van de verbruikte elektriciteit mee. Een computer, videokaart of printer die 3.000 uur lang 40 W meer verbruikt, gebruikt 120 kWh extra. Bij 0,05 kg CO₂e per kWh levert dat 6 kg CO₂e extra op. Bij 0,40 kg CO₂e per kWh is dat 48 kg CO₂e en bij 0,80 kg CO₂e per kWh 96 kg CO₂e. De uitstoot van stroomopwekking verschilt per land; deze voorbeelden zijn daarom niet aan een bepaalde locatie gekoppeld.

Het voordeel kan ook in twee andere situaties verdwijnen. Koop je een refurbished apparaat als reserve omdat het betaalbaar is, dan veroorzaakt dat extra milieu-impact, maar voorkomt het nauwelijks de productie van een nieuw apparaat. Een apparaat dat in een la blijft liggen, wordt nooit gebruikt. Doet je huidige apparaat nog wat het moet doen? Dan is blijven gebruiken de keuze met de laagste milieu-impact. Het milieuvoordeel is het grootst als een refurbished apparaat een nieuwe aankoop vervangt en jarenlang in gebruik blijft.

Vergelijk een refurbished apparaat met een nieuw exemplaar dat nu te koop is en hetzelfde voor je doet. Neem de prijzen van vandaag, niet de introductieprijs van het nieuwe apparaat. Tel voor de totale eigendomskosten bij de aanschafprijs op wat je uitgeeft aan een batterij, onderdelen, reparaties en energie. Reken ook de kosten van de tijd zonder apparaat en de moeite om problemen op te lossen mee. Trek vervolgens af wat je bij verkoop terugkrijgt.

Hieronder staat een rekenvoorbeeld met ronde getallen over vier jaar. De prijs van een vergelijkbaar nieuw apparaat is op 100 gezet.

Nieuw apparaat: Je betaalt 100 voor de aanschaf en 3 voor reparaties. De tijd zonder apparaat kost 2. Na afloop verkoop je het voor 20. Totale eigendomskosten: 85.

Gunstig refurbished aanbod: Je betaalt 60 voor de aanschaf, 5 voor een batterij of onderdelen en 5 voor reparaties. De tijd zonder apparaat kost 3. Bij verkoop krijg je 10 terug. Totale eigendomskosten: 63, ongeveer 26% minder dan bij het nieuwe apparaat.

Middenscenario: Je betaalt 70 voor de aanschaf, 8 voor een batterij of onderdelen en 5 voor reparaties. De tijd zonder apparaat kost 3. Bij verkoop krijg je 10 terug. Totale eigendomskosten: 76, ongeveer 11% minder dan bij het nieuwe apparaat.

Minder gunstig aanbod: Je betaalt 85 voor de aanschaf, 8 voor een batterij of onderdelen en 7 voor reparaties. De tijd zonder apparaat kost 4. Bij verkoop krijg je 10 terug. Totale eigendomskosten: 94, ongeveer 11% meer dan bij het nieuwe apparaat.

Een 30% lagere aanschafprijs kan over de hele gebruiksduur dus maar ongeveer 11% schelen. Bij een kleinere korting kan het voordeel helemaal verdwijnen. Het gaat om rekenvoorbeelden, niet om gemeten kortingen, reparatiepercentages of verkoopwaarden.

Meer houvast dan een vaste korting geeft de maximale aanschafprijs waarbij de totale kosten gelijk uitkomen. In het middenscenario reken je op 8 voor een batterij of onderdelen, 5 voor reparaties en 3 voor de tijd zonder apparaat. Na aftrek van de 10 die je bij verkoop terugkrijgt, blijven er naast de aanschafprijs 6 eenheden aan kosten over. Voor het refurbished exemplaar kun je dus maximaal 85 min 6, oftewel 79, betalen om niet duurder uit te zijn dan met het nieuwe apparaat. Bij een prijs van 70 bespaar je 9 eenheden. Komen er voor energie, reparaties of tijd zonder apparaat nog 10 eenheden bij, dan daalt die maximale prijs naar 69. Als het refurbished apparaat drie jaar meegaat in plaats van vier, komen de eigendomskosten van 76 neer op ongeveer 25,3 per jaar. Voor het nieuwe apparaat is dat bij eigendomskosten van 85 over vier jaar ongeveer 21,3 per jaar.

Hoe snel een korting verdampt, blijkt uit werkelijke reparatieprijzen. In een effectbeoordeling uit 2023 verzamelde de Europese Commissie voorbeelden van prijzen die oorspronkelijke smartphonefabrikanten voor reparaties rekenden. Een batterijvervanging kostte ongeveer 14% van de gemiddelde prijs van een nieuwe telefoon, een schermvervanging ongeveer 42%. Bij een besparing van 30% op de aanschafprijs houd je na een zelf betaalde batterijvervanging nog ongeveer 16% van de prijs van een nieuw apparaat over. Betaal je in plaats daarvan zelf voor een schermvervanging, dan geef je ongeveer 12% méér uit dan de prijs van het nieuwe apparaat. Verkoopwaarde, dekking en gebruikskosten blijven in die vergelijking buiten beschouwing.

Met een garantie komen bepaalde kosten bij problemen voor rekening van de verkoper. De hardware gaat er niet minder vaak door kapot. Hoe lang je het apparaat kunt blijven gebruiken, hangt mede af van de vraag of de batterij vervangbaar is, of er onderdelen beschikbaar zijn en hoe lang de software wordt ondersteund.

Zijn refurbished apparaten betrouwbaarder dan nieuwe?

Niet in het algemeen. Als een defect uit de eerste productierun bij een exemplaar is verholpen en er specifiek op is getest, kan de kans op dat defect kleiner zijn. Maar geen onderzoek toont aan dat refurbished apparaten over het geheel genomen betrouwbaarder zijn dan nieuwe. Eerder gebruik brengt bovendien slijtage mee. Kijk per exemplaar welke tests zijn uitgevoerd.

Kun je beter wachten voordat je een nieuw model koopt?

Vaak wel. In de twaalf gedocumenteerde gevallen werd het defect ongeveer twee weken tot vier maanden na de lancering publiek bekend. Daarna volgden oplossingen. Een exemplaar van een model dat al langer verkrijgbaar is, is de veiligere koop als het bekende defect bij dat exemplaar is verholpen. In de releasecyclus zie je wanneer elk merk met een volgend model komt.

Bespaar je CO₂ door refurbished te kopen?

Ja, als je daarmee de aankoop van een nieuw apparaat vervangt en het jarenlang gebruikt. Volgens het Franse milieuagentschap ADEME lag de milieu-impact van refurbished smartphones per gebruiksjaar 64 tot 87% lager dan die van nieuwe exemplaren. Koop je het als reserveapparaat of gebruik je het maar kort, dan valt de besparing kleiner uit.

Wat is er gecontroleerd bij een refurbished apparaat met het label “getest”?

Alleen wat de test daadwerkelijk controleert. Vraag welke functies zijn getest en wat de batterijconditie is. Ga ook na of het exemplaar op het bekende defect van het model is gecontroleerd of dat het defect is verholpen. Een defect dat nog geen merkbare verschijnselen heeft, ontdek je niet door het apparaat alleen aan te zetten. Vergelijk daarom de kwaliteitscontroles per aanbod.